Persönliches
Marcel Walde
Geboren am 11.03.1984 in Berlin
ledig, ein Sohn
Feste Arbeitsverhältnisse
seit 10/2023
Stiftung Preußischer Kulturbesitz, Berlin
IT-Systemadministrator
03/2022 - 09/2023
Beamten-Wohnungs-Verein zu Köpenick eG, Berlin
IT-Anwendungsbetreuer
Tätigkeiten:
telefonische Geschäftskundenbetreuung
Usermanagment im Active Directory, Wodis Sigma
Vor-Ort Support,
kleinere Arbeiten in AutoCAD 2019 LT,
Pflege des Intranets und der Webpräsenz
08/2021 - 03/2022
x-tention Informationstechnologie GmbH, Berlin
ServiceDesk Mitarbeiter
Tätigkeiten:
telefonische Geschäftskundenbetreuung
Ticketerstellung und -bearbeitung
Usermanagment im Active Directory, SAP
Vor-Ort Support am Standort Berlin
06/2017 - 08/2021
Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH, Berlin
Mitarbeiter Service Desk
Tätigkeiten:
telefonische Kundenbetreuung
Ticketerstellung und -bearbeitung
Usermanagment im Active Directory, SAP, DMS
Anwender vor Ort betreuen
Nutzererstellung und Vergabe von Berechtigungen mit dem Tool 8Man/ARM
Patchen und Entpatchen von Netzwerkdosen
Dokumentation für intern und extern erstellen/überarbeiten
helpline Administration
helpline Reports erstellen
01/2017 - 06/2017
Amadeus FiRe AG, Berlin
Mitarbeiter Service Desk bei der Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH
Tätigkeiten:
telefonische Kundenbetreuung
Ticketerstellung und -bearbeitung
Usermanagment im Active Directory, SAP, DMS
Anwender vor Ort betreuen
Nutzererstellung und Vergabe von Berechtigungen mit dem Tool 8Man
Patchen und Entpatchen von Netzwerkdosen
12/2014 - 01/2017
tecops Personal GmbH, Berlin
Mitarbeiter Specialised Services
Tätigkeiten:
telefonische Geschäftskundenbetreuung
Ticketerstellung und -bearbeitung
Blackberry, iPhone, Samsung Devices
User Managment, VPN, Citrix
07/2011 - 11/2014
SELLBYTEL Group GmbH, Berlin
IT-Kundenbetreuer
Tätigkeiten:
telefonische Geschäftskundenbetreuung
Ticketerstellung und -bearbeitung
SAP-Application Help Desk
09/2010 - 02/2011
Gess & Partner GmbH, Berlin
IT-Kundenbetreuer
Tätigkeiten:
telefonische Geschäftskundenbetreuung
telefonische Erfassung von Störungen
telefonische Weitergabe von Störungen
Kunden über Verlauf der Störung informieren
01/2010 - 09/2010
Perry & Knorr GmbH, Berlin
Call Center Agent
Tätigkeiten:
telefonische Kundenbetreuung,
telefonische Bearbeitung von technischen Anfragen
Berufsausbildung
08/2005 - 07/2009
Ausbildung zum Staatlich geprüften Assistenten für
Elektronik und Datentechnik (mit Fachabitur)
Ausbildungsstätte: GFN COLLEGE GmbH
Abschluss: Fachhochschulreife, Note 3,0
Berufsabschluss:
Staatlich geprüfter Assistent für Elektronik und Datentechnik
Praktika
10/2008 - 11/2008
Siemens AG,Berlin
Entwicklungsabteilung (E IT F 432)
Tätigkeiten:
Datenbanken, Structured Query Language (SQL), JavaServer Pages (JSP), JAVA, ABAP,
API Verwendungen, HTML Design, Ergebnispräsentation
09/2006 - 12/2006
Areamobile AG,Berlin
Entwicklungsabteilung
Tätigkeiten:
Erstellen von Internetseiten mit HTML,JavaScript,CSS,PHP
09/2002 - 02/2003
Pari Personal GmbH,Berlin
EDV-Abteilung
Tätigkeiten:
Reinigen von Computern, Installation von
Hard- und Software, Aufbau und Überprüfung
von Netzwerken
10/2000
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG,Berlin
Non-Food-Bereich
Tätigkeiten:
Beratung von Kunden, Aufpacken von Ware,
Entleeren von Leergutwagen, Tätigkeiten im Lager
Schulbildung
05/2003 - 01/2005
Volkshochschule, Berlin
Abschluss: Realschulabschluss, Note 3
08/1998 - 07/2002
Raoul-Wallenberg-Oberschule, Berlin
Abschluss: erweiterter Hauptschulabschluss, Note 4
08/1991 - 07/1998
Grundschule unter den Bäumen, Berlin
Abschluss: 3
Seminare
03/2003 - 06/2003
"tip-Lehrgang" (testen, informieren, probieren),
edfrau GmbH (berufsvorbereitende Bildungsmaßnahme)
Inhalte:
Grundlagen in Excel, Word, Power Point,Access, C++
09/2004 - 12/2004
"JumpPlus-Lehrgang" (Berufsorientierung für Jugendliche)
Artur Speer Akademie
Inhalte:
PC-Grundlagen, MS Windows 2000/XP
MS Word, Excel
Geschäftskorrospondenz/rechtliche Grundlagen
Eigenpräsentation, Outfitberatung
Kommunikations- und Bewerbungstraining
Fachliche Kompetenzen
Betriebssysteme
MS Windows XP Professional
MS Windows Server 2003
MS Windows Server 2008
SuseLinux 10.3 und 11.0
Fedora Core 8,9,10 und 11
Netzwerke
Serverdienste
Webserver Apache
Webserver Internet Information Service (IIS)
Webserver Tomcat
File Transfer Protocol (FTP)
Domain Name Service (DNS)
Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
Active Directory (AD)
Netzwerkkoppelelemente
CISCO Router Konfiguration
Datenbanken
Structured Query Language (SQL)
Programmierung
C/C++
JAVA
HTML/CSS/JavaScript
JavaServer Pages (JSP)
ABAP
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
gut in Wort und Schrift
Nebenberufliches
11/2001 - 02/2015
Austragen der TIP-Zeitung vom Kaufland
Freizeit
Rad fahren, Squash spielen, "Fachsimpeln" mit Freunden
Lebenslauf
